LPガス乗り換えの電話問い合わせ完全ガイド｜準備するもの・流れ・注意点を詳しく解説¶

LPガス（プロパンガス）の乗り換えを電話で相談したいと考えていませんか？実は、Webフォームだけでなく電話窓口でも乗り換えの相談・申し込みが可能です。この記事では、電話をかける前に準備すべき7つの情報、実際の会話の流れ、よく聞かれる質問への回答例を具体的に解説します。読み終わる頃には、不安なく電話をかけられるようになります。

LPガス乗り換えは電話問い合わせでも可能――Webとの違いを比較¶

エネピでは、LPガスの乗り換え相談を電話で受け付けています。「Webフォームの入力が苦手」「自分の状況に合った相談をしたい」という方には、電話問い合わせが向いています。まずは電話とWeb、それぞれの特徴を比べてみましょう。

電話問い合わせの3つのメリット¶

電話で問い合わせる最大の良さは、その場でオペレーターとやり取りできることです。具体的には次の3つのメリットがあります。

その場で疑問を解消できる――料金の仕組みや乗り換えの手順について、分からないことを即座に質問できます。「自分のケースはどうなるの？」という個別の相談にもそのまま対応してもらえます。
複雑な状況でもスムーズに相談できる――賃貸物件にお住まいの方や、現在の契約内容が分からない方など、状況が複雑なケースでもオペレーターが丁寧にヒアリングしながら進めてくれます。
操作に不慣れな方でも安心――スマートフォンやパソコンの操作に自信がない方でも、電話なら話すだけで申し込みまで完了します。

Web申し込みとの違い――あなたに合った方法を選ぶ¶

電話とWeb、それぞれに向いているケースがあります。以下の比較表を参考に、ご自身に合った方法を選んでください。

項目	電話問い合わせ	Web申し込み
受付時間	10:00～21:00	24時間いつでも
相談スタイル	オペレーターと直接会話	フォーム入力中心
個別質問	その場で対応	後日メール等で回答の場合あり
操作の難しさ	なし（話すだけ）	スマホ・PCの操作が必要
複雑な状況の相談	向いている	やや不向きな場合あり
申し込みまでの時間	約10～15分	約5～10分

Web申し込みの具体的な手順を知りたい方は、「LPガスの乗り換えはネット申し込みで完結！必要なもの・手順を画面付きで解説」をご覧ください。

電話をかける前に準備すべき7つの情報¶

電話問い合わせをスムーズに進めるためには、事前にいくつかの情報を手元に揃えておくことが大切です。以下の7つを確認してから電話をかけると、当日のやり取りが格段にスムーズになります。

①エネルギー種別（プロパンガスかどうか）¶

まず確認したいのは、ご自宅で使っているガスがプロパンガス（LPガス）かどうかです。都市ガス（天然ガス）をお使いの場合は、エネピの対象外となります。ご自宅のガスメーター横に「LP」「プロパン」の表示があればLPガスです。分からない場合は、電話でオペレーターに相談すれば一緒に確認できます。

②物件種別（戸建て・賃貸マンション・アパートなど）¶

物件の種別によって、乗り換えの手続きが変わります。「戸建て」「マンション」「アパート」など、お住まいの物件種別を伝えられるようにしておきましょう。マンションやアパートなどの集合住宅の場合は、のちほど詳しく説明する大家さんへの同意手続きが必要になるケースがあります。

③所有種別（オーナーか賃貸か）¶

ご自身が物件のオーナーか、賃貸（入居者）かも重要な情報です。オーナーの方は自身で乗り換えを決定できますが、賃貸の場合は大家さんの同意が必要になる場合があります。賃貸での乗り換えについては、「賃貸のLPガスは乗り換え可能？入居者が知るべき契約の仕組みと取れる3つの対策」で詳しく解説しています。

④切替先住所と郵便番号¶

乗り換え対象となる住所と郵便番号を正確に伝える必要があります。この情報をもとに、エネピが対応可能なエリアかどうかを確認し、お近くの適正価格のガス会社を紹介します。

⑤氏名・電話番号・メールアドレス¶

申し込み時の連絡先として、お名前・電話番号・メールアドレスが必要です。メールアドレスは、後日しおりや確認事項をお送りする際に使用します。あらかじめメモしておくとスムーズです。

⑥現在のガス設備の有無（コンロ・給湯器・ストーブ）¶

現在ご自宅にあるガス機器の種類を確認しておきましょう。具体的には以下の設備の有無を伝えます。

ガスコンロ（台所）
ガス給湯器（お湯）
ガスストーブ・ガスファンヒーター（暖房）

これらの情報は、切替時の工事内容や費用の見積もりに影響します。

⑦今のガス料金の検針票（あるとスムーズ）¶

現在のガス料金の検針票や請求書が手元にあれば、より正確な料金比較ができます。基本料金・従量単価・月額料金などの数字が分かると、オペレーターがその場で「今よりどれくらい安くなるか」を試算してくれます。手元にない場合でも相談は可能ですが、あればより具体的なシミュレーションができます。

LPガス乗り換えの電話問い合わせ――窓口番号と営業時間¶

エネピの電話窓口情報¶

エネピのLPガス乗り換え相談窓口は以下の通りです。

項目	内容
電話番号	0120-771-664
通話料	無料（フリーダイヤル）
営業時間	10:00～21:00
定休日	年中無休

通話料はかかりません。気軽にお電話ください。

営業時間外はどうする？¶

営業時間外に問い合わせたい場合は、Webフォームからも24時間受け付けています。「LPガスの乗り換えはネット申し込みで完結！必要なもの・手順を画面付きで解説」でWeb申し込みの流れを確認できます。翌日の営業時間内に電話しても構いません。

電話問い合わせの実際の流れ――会話はどう進む？¶

「電話で何を聞かれるか分からない」と不安に感じる方も多いでしょう。ここでは、電話をかけてから申し込み完了までの会話の流れを4つのステップで解説します。

ステップ1：現状のヒアリング¶

電話をつなぐと、まずオペレーターが現在のガスの利用状況について質問します。具体的には次の内容を聞かれます。

現在お使いのガスの種類（プロパンガスかどうか）
お住まいの住所と物件種別
所有区分（オーナーか賃貸か）
現在のガス会社名と月額料金（分かる範囲で）

このステップは2～3分程度です。先ほど紹介した7つの情報を手元に用意しておけば、スムーズに答えられます。

ステップ2：料金比較・適正価格の案内¶

ヒアリングをもとに、オペレーターが現在の料金が適正かどうかを判断し、お住まいの地域で利用可能なガス会社の料金を比較案内します。

「お客様の地域の適正価格は○○円/m³です。現在の単価は△△円/m³ですので、年間で約○万円の削減が見込めます」といった形で、具体的な数字をお伝えします。

ステップ3：切替プランの提案¶

料金比較の後、おすすめの切替先ガス会社とプランを提案します。複数のプランがある場合は、それぞれの特徴を説明した上で、ご自身に合ったプランを選べます。

分からないことがあれば、このタイミングで遠慮なく質問してください。オペレーターが丁寧に説明します。

ステップ4：申し込み・同意事項の確認¶

プランに納得されたら、そのまま電話で申し込み手続きに進めます。この際、以下の確認事項があります。

ご本人様確認（氏名・住所・生年月日など）
切替に関する同意事項の説明と承諾
切替希望日の調整
後日送付されるしおりの確認

申し込みは電話1本で完了します。あとは切替工事日を待つだけです。

まずは気軽に電話で相談してみませんか？

エネピLPガス乗り換え相談窓口：0120-771-664（無料・10:00～21:00）

「少し聞きたいだけ」「相談だけでもいい？」というお電話も大歓迎です。

電話でよく聞かれる質問と回答のポイント¶

電話問い合わせの際、オペレーターからよく聞かれる質問と、スムーズに答えるためのポイントをまとめました。事前に考えておくと、当日の会話がよりスムーズに進みます。

「今のガス会社の料金はいくらですか？」¶

現在のガス料金を聞かれたら、直近の検針票や請求書を見て以下の情報を伝えましょう。

月額料金（税込）
基本料金
従量単価（1m³あたりの単価）

すべて分からなくても構いません。「月額だいたい○○円くらい」という概算でも、ある程度の比較は可能です。

「賃貸ですが乗り換えられますか？」¶

賃貸物件でも乗り換えは可能です。ただし、大家さんの同意が必要になるケースがあります。オペレーターが賃貸物件の状況に合わせて、必要な手続きを案内します。賃貸での乗り換えについて詳しくは、「賃貸のLPガスは乗り換え可能？入居者が知るべき契約の仕組みと取れる3つの対策」をご参照ください。

「解約金はかかりますか？」¶

多くの場合、解約金はかかりません。ただし、現在のガス会社との契約内容によっては解約金が設定されている場合があります。オペレーターが現在の契約状況をヒアリングした上で、解約金の有無について案内します。「LPガスの切替工事費用は本当にかかる？無料ケースと隠れコストの見分け方」も併せてご確認ください。

「工事はどれくらいかかりますか？」¶

一般的な切替工事は約1～2時間で完了します。ガスメーターとボンベの交換が主な作業内容です。大規模な設備変更がない限り、半日もかかりません。工事当日の詳しい流れについては、「LPガス乗り換えの工事日程はどうなる？当日の流れ・所要時間・立ち会い準備を完全解説」をご覧ください。

電話問い合わせ後の流れ――申し込みから切替完了まで¶

電話での申し込みが終わった後は、どのような流れで進むのでしょうか。ここでは申し込み完了からガス切替完了までの大まかなスケジュールを解説します。

申し込み完了から切替工事までのスケジュール¶

電話申し込み後、おおむね次の流れで進みます。

しおりの送付――申し込み内容をまとめたしおりが郵送またはメールで届きます
切替工事日の調整――新旧ガス会社間で工事日を調整します
切替工事の実施――当日は立ち会いが必要です。工事は約1～2時間で完了
新しいガス会社での供給開始――工事完了後、すぐに新しい料金体系が適用されます

申し込みから切替完了までは、通常2～4週間程度が目安です。詳しい期間の目安は、「LPガスの乗り換えにはどれくらい期間がかかる？申し込みから完了までの目安をステップ別に解説」を参考にしてください。

賃貸物件の場合は大家さんの同意手続きが発生¶

賃貸物件にお住まいの場合、ガス会社の乗り換えには大家さん（物件所有者）の同意が必要です。エネピが同意書のフォーマットを用意していますので、ご自身で大家さんにご相談いただくことになります。

大家さんの同意について詳しくは、「LPガス乗り換えに大家の同意は必ず必要？賃貸で切り替えられない3つの理由と交渉のコツ」で解説しています。

なお、乗り換えを検討するきっかけやタイミングについては、「LPガスの乗り換えを考える5つのきっかけ｜あなたに当てはまる？今すぐ確認すべきサイン」や「LPガスの乗り換えはいつするべき？損しない最適なタイミングを5つの視点から解説」も参考になります。

まとめ：電話1本でLPガスの乗り換え相談を始めよう¶

LPガスの乗り換えは、電話1本で相談から申し込みまで完了します。

この記事で解説したポイントをおさらいしましょう。

電話窓口は0120-771-664（10:00～21:00・通話料無料）
事前に7つの情報を準備すれば、約10～15分で申し込み完了
電話なら複雑な状況でもオペレーターが丁寧に対応
賃貸物件でも乗り換え可能（大家さんの同意手続きあり）
申し込み後は2～4週間で切替完了が目安

さらに、エネピ経由でLPガスの乗り換えを完了された方には、お祝い金キャンペーンを実施しています。Amazonギフト券などがもらえるチャンスです。

LPガスの乗り換え相談は、まずは電話から。

📞 エネピ無料相談窓口：0120-771-664 🕐 営業時間：10:00～21:00（年中無休） 🎁 乗り換え完了でお祝い金（Amazonギフト券等）をプレゼント

「相談だけでも大丈夫？」――はい、もちろんOKです。お気軽にお電話ください。

LPガス乗り換えの電話問い合わせ完全ガイド｜準備するもの・流れ・注意点を詳しく解説