ガス会社変更で失敗した人の体験談5選｜実際のトラブル事例から学ぶ防ぐ方法¶

プロパンガス（LPガス）の会社を変えようと思ったとき、「乗り換えでかえって損したらどうしよう」と不安に感じていませんか？

その心配は決して無用ではありません。実際にガス会社の変更で失敗し、后悔している人は少なくありません。

この記事では、ガス会社変更で実際に起きた5つの失敗事例を具体的な体験談とともに紹介し、それぞれについて「どう防げばよかったか」を解説します。

体験談から学ぶことで、あなたは同じ轍を踏まずに済みます。最後まで読めば、失敗しないガス会社変更の具体的なステップが明確にわかるでしょう。

ガス会社の変更で失敗する人は意外と多い｜体験談から学ぼう¶

なぜガス会社変更で失敗してしまうのか¶

プロパンガスの料金は、電気や都市ガスと違って地域や会社によってバラバラです。それもそのはず、プロパンガスは「自由料金制」が採用されており、同一の市区町村内でも隣の家とで単価が大きく異なることがあります。

そのため、「隣の家より高い」と気づいて乗り換えを検討する人が多いのですが、安さだけを理由に飛びつくと、かえって損をするケースがあります。

失敗の主な原因は次の通りです。

料金の安さだけで選び、契約条件を確認しなかった
訪問販売で迫られ、じっくり比較しなかった
旧会社の解約条件（解約金や設備代）を把握していなかった
切り替え後のアフターフォロー体制を確認しなかった

これらはすべて、事前の確認と比較で防げるものです。

この記事でわかること¶

ガス会社変更で実際に起きた5つの失敗事例（体験談形式）
各失敗を防ぐための具体的なアクション
契約前に必ず確認すべきチェックリスト
失敗リスクを最小限にするおすすめの乗り換え方法

【事例1】切り替え後に料金が逆に高くなった¶

体験談：初年度は安かったのに2年目から値上げされた¶

東京都八王子市・40代女性のケース

訪問販売で「今より毎月2,000円安くなります」と言われ、乗り換えを決めました。実際、最初の1年間は обещ通りの料金でした。しかし2年目に入ると、基本料金が500円上がり、従量単価も値上げされ、結果として以前の会社より高くなってしまったのです。問い合わせると「原料費が上がったため」とのことでした。

このような事例は決して珍しくありません。「初年度だけ安く、2年目から値上げ」という手法は、一部の業者がよく使う手口です。

プロパンガスの料金は自由料金制であり、会社側が独自に値上げできるのが実情です。特に訪問販売で「毎月〇〇円安くなる」とだけ説明し、値上げの可能性について触れない業者には注意が必要です。

自由料金制が生む値上げリスク¶

プロパンガスは、電力会社のように料金の算出ルールが統一されていません。そのため、以下のような値上げリスクが常にあります。

原料費調整額の変更：原油価格の変動を理由に単価を変更できる
基本料金の改定：契約期間経過後に基本料金を引き上げるケース
割引の終了：初年度限定の割引が切れ、実質的な値上げとなる

「安い」という理由だけで選ぶのではなく、料金が将来的に変わる可能性も含めて判断することが重要です。

どう防ぐ？料金上昇を防ぐ契約時の確認ポイント¶

料金上昇を防ぐには、契約前に以下の点を確認しましょう。

値上げのルールを書面で確認する：値上げの基準やタイミングが明記されているか
初年度限定の割引がないか確認する：「〇ヶ月間限定」の割引がないか
料金固定の期間があるか聞く：〇年間は値上げしないという約束があるか
過去の値上げ履歴を聞く：過去3年間で何回値上げしているか

失敗を防ぐヒント：信頼できる比較サービスを活用すれば、値上げリスクの低い会社を客観的に探すことができます。料金だけでなく、値上げ実績や契約条件も比較して選ぶことが大切です。

料金が逆に高くなる原因と対策についてさらに詳しく知りたい方は、こちらの記事もご覧ください。

【事例2】前の会社から解約金・設備買い取り代を請求された¶

体験談：無償貸与の給湯器の買い取り代を突然請求された¶

大阪府枚方市・50代男性のケース

20年前に設置された給湯器は「無償貸与」と聞いていました。新しいガス会社に乗り換える手続きを進めたところ、旧会社から「給湯器の買い取り代として15万円をお支払いください」と連絡がきました。契約書を確認すると、確かに「解約時は設備の時価相当額をお支払いいただきます」との記載がありました。

無償貸与とは「料金無料で借りられる」という意味ではなく、「ガスの利用料金の中に設備代が含まれている」というのが本来の形です。しかし、一部の業者では解約時に設備の買い取りを請求する契約になっていることがあります。

解約金が発生しやすい契約パターン¶

解約金や設備買い取り代が発生しやすいのは、次のような契約です。

設備を無償貸与で設置した契約：解約時に時価相当額を請求されるケース
長期契約（5年・10年）の途中解約：残期間に応じた解約金が発生
セット割引を適用している場合：ガスと電気のセット契約などで解約金が設定されている

特に注意が必要なのは、契約から数年以内の解約で高額な違約金が設定されているケースです。

どう防ぐ？契約書で確認すべき解約金条項¶

乗り換えを決める前に、まずは現在の契約書を確認しましょう。確認すべきポイントは以下の通りです。

解約金の有無と金額：解約時の手数料がいくらか
設備買い取り条項の有無：無償貸与の設備について買い取り義務があるか
解約金が発生しない期間：「〇年経過後は解約金なし」などの条件
設備の所有権帰属：設備が誰のものか（ガス会社か自分か）

失敗を防ぐヒント：現在の契約書が手元にない場合は、まず旧ガス会社に「解約金が発生するか」を確認しましょう。比較サービスの担当者に相談すれば、解約金の有無も一緒に確認してくれます。

解約金についてさらに詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。

【事例3】開通工事で想定外のトラブルが起きた¶

体験談：工事完了までに3ヶ月かかった事例¶

愛知県岡崎市・30代女性のケース

新しいガス会社とは「1週間以内に切り替えます」と言われていましたが、旧ガス会社が配管の情報開示を拒否したため工事が進まず、結果として3ヶ月間ガスが使えない時期がありました。お湯が使えず、毎日子供をお風呂に入れるのが大変でした。

ガス会社の変更には、新旧両社の連携が欠かせません。特に、旧ガス会社が非協力的な場合、工事が大幅に遅れるリスクがあります。

プロパンガスには「20km圏内に営業所があること」という法的な供給義務があり、同一エリアで営業する会社同士の競合関係が生じやすいため、旧会社が情報開示を渋るケースが実際に起こっています。

起こりうる工事トラブルの具体例¶

旧会社の配管情報開示拒否：配管の仕様がわからず工事が進まない
設備の不具合の発見：工事中に古い設備の不具合が見つかり追加費用が発生
新会社の工事手配の遅れ：人手不足で工事日程が先延ばしになる
配管の仕様違い：新旧会社で配管の規格が異なり、追加工事が必要

どう防ぐ？工事前の確認事項と新会社への事前質問¶

工事トラブルを防ぐには、新しいガス会社に事前に次のことを確認しましょう。

工事の所要時間：通常どのくらいかかるか
ガスが止まる期間：工事中、ガスが使えない時間帯はあるか
旧会社との連携手順：新会社が旧会社への連絡を代行してくれるか
追加費用の可能性：配管の取り合いなどで費用が発生する可能性
工事完了までの目安：最長でどのくらいかかるか

失敗を防ぐヒント：工事の段取りは新ガス会社に任せるのが基本です。旧会社との連絡も新会社が行ってくれる場合が多いので、事前に確認しておきましょう。

工事に関する不安を詳しく解消したい方は、こちらの記事をご覧ください。

【事例4】旧ガス会社から引き止めや連絡の遮断があった¶

体験談：解約の連絡をしたら引き止めの電話が何度もかかってきた¶

福岡県久留米市・60代女性のケース

旧ガス会社に解約の連絡をしたところ、「今の料金より安くするから」「他所に変えると工事で家が傷くよ」と引き止めの電話が1週間に何度もかかってきました。怖くなって乗り換えを諦めそうになりましたが、新しい会社に相談したら代わりに対応してくれました。

旧ガス会社からの引き止めは、ガス会社変更において最もよくあるトラブルの一つです。顧客を失いたくない旧会社が、あらゆる手段で引き止めを試みることがあります。

悪徳業者による旧会社との連絡遮断の手口¶

一部の悪徳業者は、旧ガス会社への解約連絡をあえて行わず、新しい顧客を獲得だけして放置するケースがあります。また逆に、旧会社側が解約の連絡を無視し、配管の情報開示を拒否することで事実上の切り替えを妨害するケースもあります。

新会社側の手口：旧会社への解約届けを出さず、結果として二重契約状態になる
旧会社側の手口：解約を受け付けず、配管情報の提供を拒否する

どう防ぐ？解約手続きは新会社に任せるのが鉄則¶

旧会社とのトラブルを防ぐには、解約手続きはすべて新会社に任せるのが最も確実です。

自分で旧会社に連絡しない：新会社に解約手続きを一任する
解約完了の確認を新会社に依頼する：確実に解約できたか確認してもらう
書面での解約通知を残す：新会社経由で解約通知を送付してもらう
引き止めに遭ったら新会社に相談する：自分で対応せず、新会社の担当者に任せる

失敗を防ぐヒント：比較サービスを通じて乗り換えれば、旧会社とのやり取りはすべて代行してもらえます。自分で旧会社に連絡する必要がないため、引き止めのストレスもありません。

引き止めや嫌がらせについてさらに詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。

【事例5】新しい会社のアフターフォローが不十分だった¶

体験談：定期点検の連絡が来ない・緊急時の対応が遅い¶

宮城県仙台市・45歳男性のケース

乗り換え後3年経ちますが、一度も定期点検の連絡が来ません。冬場にガス漏れ警報器が鳴った際、夜間の緊急対応窓口につながらず、結局翌朝までガスが使えませんでした。以前の会社は年1回必ず点検に来てくれていただけに、大きな違いを感じています。

ガス会社選びで料金ばかりに目を向けていると、アフターフォローの質を見落とすことがあります。安い会社ほどサービスが手薄になっているケースがあります。

プロパンガスの供給約款では、年1回の保安調査（定期点検）が義務付けられています。これを実施していない会社には注意が必要です。

乗り換え前に確認すべきサービス品質の見極め方¶

ガス会社のサービス品質を見極めるポイントは以下の通りです。

定期点検の実施頻度：年1回以上実施しているか
緊急対応の体制：24時間365日の緊急対応窓口があるか
営業所までの距離：プロパンガスは20km圏内に営業所を置くことが法律で義務付けられていますが、実際に近いほど緊急時の対応が早いです
口コミ・評判：実際の利用者の声を確認する

どう防ぐ？契約前に聞くべき5つの質問¶

新しいガス会社と契約する前に、以下の5つの質問をしてみましょう。

「年1回の保安点検は必ず実施していますか？」
「24時間の緊急対応窓口はありますか？」
「夜間・休日にガス漏れが起きた場合、どのくらいで駆けつけられますか？」
「定期点検の費用は料金に含まれていますか？」
「担当営業所は自宅からどのくらいの距離ですか？」

これらの質問に対して明確に答えられない会社は、避けたほうが無難です。

失敗を防ぐヒント：比較サービスを利用すれば、料金だけでなくサービス品質も含めて複数社を比較できます。アフターフォロー重視で会社を選ぶことも可能です。

アフターフォローについてさらに詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。

失敗体験談から学ぶ｜ガス会社変更前に必ずやるべきこと¶

ここまで5つの失敗事例を見てきました。これらの体験談から共通して言えるのは、「事前の確認不足が失敗の最大の原因」ということです。

ガス会社の変更で損をしないために、事前に確認すべき重要なポイントをまとめました。

事前チェックリスト7項目¶

ガス会社の変更を決める前に、以下の7項目を必ず確認しましょう。

現在のガス料金の内訳を把握する：基本料金・従量単価・原料費調整額を確認
解約金の有無を確認する：現在の契約書で解約金・設備買い取りの条項をチェック
新しい会社の契約条件を比較する：料金だけでなく、値上げルール・契約期間も比較
アフターフォロー体制を確認する：定期点検・緊急対応の有無
営業所の距離を確認する：自宅から近い営業所がある会社を選ぶ
口コミや評判を調べる：実際の利用者の声を確認
複数社の条件を比較する：1社だけでなく、複数社の条件を見比べる

事前確認についてさらに詳しく知りたい方は、こちらの記事もご覧ください。

訪問販売の勧誘には要注意¶

今回の失敗事例の中でも、訪問販売がきっかけで失敗したケースが複数ありました。訪問販売による悪徳業者の典型的な手口には、以下のようなものがあります。

「今より絶対に安くなる」と安さだけを訴求する
値上げリスクについて一切説明しない
その場での契約を急かす
他社の悪口を言って自社を勧める
契約書を渡さない、または重要な条項を説明しない

このような勧誘を受けた場合は、その場で契約せず、一旦保留にすることが重要です。「今日限定のキャンペーンです」と言われても、後からでも契約はできます。

クーリングオフ制度を知っておく¶

もし訪問販売で契約してしまった場合でも、クーリングオフ制度があります。

対象：訪問販売・電話勧誘販売での契約
期間：契約書面を受け取った日から8日以内
方法：はがきなど書面で通知（電話だけでは無効）

クーリングオフを行使すれば、理由を問わず無条件で契約を解除できます。万が一、不適切な契約をしてしまった場合は、この制度を活用しましょう。

失敗を防いでガス会社変更を成功させる方法¶

これまで5つの失敗事例と対策を見てきました。「じゃあ、どうすれば安全にガス会社を変えられるの？」という方に向けて、失敗リスクを最小限にする方法を紹介します。

信頼できる比較サービスを活用するメリット¶

ガス会社の変更で最も失敗しやすいのは、1社の営業マンの話だけで判断することです。訪問販売もそうですし、ネットの口コミだけを見て決めるのも同じです。

信頼できる比較サービスを活用すれば、以下のメリットがあります。

複数社の条件を客観的に比較できる：料金だけでなく、サービス品質や値上げ実績も
解約金の有無を代わりに確認してくれる：自分で旧会社に連絡する必要がない
旧会社とのやり取りを代行：引き止めのストレスから解放される
工事の段取りもお任せ：開通工事の手配まで一貫対応

比較サービスを通じて乗り換えれば、今回紹介した5つの失敗事例の多くを防ぐことができます。

プロパンガス乗り換えのキャンペーンや特典について知りたい方は、こちらもご覧ください。

エネピの値上げ補償（あんしん保証）でさらに安心¶

エネピは、プロパンガス料金の比較・切替支援サービスです。エネピを通じてガス会社を変更いただいた方には、実際のユーザーの口コミ・体験談を参考にすることができます。

さらに、エネピの「あんしん保証」を利用すれば、乗り換え後の値上げリスクも補償されます。

値上げ補償：乗り換え後に料金が値上げされた場合、一定期間補償される
トラブル対応：旧会社とのトラブルが起きた場合、専門スタッフが対応
無料相談：乗り換え前の疑問や不安を無料で相談できる

ガス会社の変更で失敗したくない方は、まずはエネピの無料一括比較を試してみてください。複数社の料金とサービスをまとめて比較できるので、自分にとって本当に良い会社が見つかります。

エネピの無料一括比較はこちらからお申し込みいただけます。もちろん無料です。

ガス会社の変更は、正しい手順で進めれば決して怖いものではありません。 この記事で紹介した失敗事例から学び、事前の確認と比較サービスの活用で、安心して乗り換えを成功させましょう。

ガス会社変更のメリット・デメリットを総合的に判断したい方は、こちらの記事も併せてご覧ください。